On peut avancer que le poste de gestionnaire des installations est l’un des postes les plus exigeants au sein d’une organisation, que son travail consiste à soutenir les employés de première ligne d’un établissement de santé ou à assurer la protection d’importantes usines de fabrication ou d’installations commerciales.
Au moment où nous nous dirigeons vers une reprise à la suite de la pandémie de COVID-19, la pression exercée sur les gestionnaires des installations ne cessera de croître. Peu importe le genre d’installation, posséder les compétences nécessaires pour innover, s’adapter et surmonter les défis sera primordial.
Afin de s’assurer que les gestionnaires des installations sont adéquatement préparés pour faire face à cette nouvelle réalité, voici neuf questions clés qu’ils devraient tous adresser à leur organisation pour la deuxième moitié de 2021.
1. Comment puis-je protéger notre milieu de travail au moment où les restrictions liées à la COVID-19 s’assouplissent?
Une fois que les répercussions de la pandémie de COVID-19 se seront davantage atténuées, vous devrez peut-être organiser le retour de votre personnel au bureau. Même avec un accroissement du taux de vaccination, le retour au bureau nécessitera une planification sûre, un espacement suffisant pour respecter la distanciation, un redoublement des mesures d’hygiène des mains et de l’utilisation d’équipements de protection individuelle, et la confirmation d’une ventilation adéquate. Assurez-vous que vos fournisseurs de services aux installations offrent des conseils, des options, des outils et tout ce qui est nécessaire pour se conformer aux directives des autorités de la santé publique et pour faciliter la transition.
2. Comment puis-je optimiser l’interopérabilité pour mieux exploiter nos systèmes?
Une nouvelle génération de gestionnaires des installations s’intègre rapidement dans le secteur et ils connaissent bien la technologie des téléphones intelligents, dont ils sont quelque peu dépendants. Vos systèmes doivent être interopérables et interconnectés. Votre plateforme doit être conviviale, permettre l’accès aux données et être capable de s’intégrer à plusieurs appareils. Si votre fournisseur traîne de l’arrière, trouvez-en un qui peut vous offrir le type de flexibilité, d’outils de gestion de projet et d’options qui favorisent l’innovation et qui soutiennent la technologie de l’Internet des objets.
3. Comment puis-je continuer à faire des améliorations pour réduire la consommation d’énergie?
Votre partenaire de service doit réaliser une analyse énergétique et proposer un plan pour réduire les coûts liés à l’éclairage, améliorer le contrôle de la température, suggérer des mises à niveau des refroidisseurs et des unités de ventilation, mettre en œuvre des gains pour les systèmes CVCA et veiller à l’amélioration de l’isolation du bâtiment. Vous économiserez ainsi de l’argent, du temps et réduirez votre consommation d’énergie. Les partenaires de service qui sont proactifs et bien informés peuvent créer des occasions d’amélioration de l’efficacité énergétique tout en réduisant les coûts actuels.
4. Puis-je améliorer la durabilité de nos activités pour atteindre les objectifs de réduction des émissions de carbone?
La transition vers un avenir plus propre est déjà en cours et la vague de fond en faveur du changement a modifié les points de vue en ce qui concerne les infrastructures et les activités existantes dans le monde entier. Au-delà de l’établissement d’objectifs de réduction, plus de 40 gouvernements dans le monde ont désormais imposé un prix sur le carbone, soit au moyen de taxes directes ou de programmes de plafonnement et d’échange. Les bâtiments écologiques vont désormais jouer un rôle important dans l’équation de la reprise post-pandémie.
Les premières mesures que vous pouvez prendre pour décarboniser votre installation en vue d’une durabilité à long terme sont nombreuses, la plus importante étant d’adopter une vision globale de vos activités. Assurez-vous que votre partenaire de service peut vous offrir la possibilité de tirer parti des nouvelles technologies qui peuvent surveiller et réduire les émissions de GES. Quel que soit le degré de maturité de votre programme de durabilité actuel, la révision du plan permettra à votre organisation d’atteindre ses aspirations et ses objectifs.
5. De quelle manière puis-je utiliser une stratégie d’entretien proactive pour faire des économies?
Les gestionnaires des installations appliquent généralement des stratégies d’entretien réactives ou proactives. Le problème d’une stratégie d’entretien réactive est qu’elle attend que l’équipement tombe en panne de manière inattendue, ce qui peut entraîner des temps d’arrêt coûteux et une perte de productivité.
En préconisant pour votre organisation l’utilisation d’une stratégie d’entretien proactive, vous vous assurez que les problèmes de pièces, de composants et d’équipements sont traités plus efficacement avant leur défaillance. Une stratégie d’entretien proactive permettra en retour de réduire et de contrôler les coûts d’exploitation de vos installations, d’améliorer votre connaissance de l’état des équipements et d’employer une solution qui vise à éliminer les temps d’arrêt. Un partenaire de service proactif peut vous faire économiser de l’argent, en plus de réduire les défaillances critiques stressantes et souvent coûteuses. Votre partenaire de service doit vous offrir en permanence la possibilité d’améliorer la fiabilité de vos installations et de vos équipements.
6. Comment puis-je rester au fait de la gestion de mes actifs?
La première chose que les gestionnaires des installations doivent faire est l’inventaire de leurs équipements pour s’assurer qu’il est à jour et précis. Si les équipements sont devenus obsolètes, vous devrez procéder à des évaluations détaillées des actifs et alimenter une base de données complète de gestion des stocks.
Lorsque vous pourrez suivre correctement tous vos actifs et les activités qui y sont associées, vous serez en mesure de mieux planifier l’entretien, l’élimination de certains actifs et leur remplacement. Assurez-vous que votre partenaire de service est en mesure de tirer parti des technologies qui permettent de prendre de meilleures décisions en matière d’actifs. Vos partenaires de service doivent soutenir une approche stratégique et une vision à long terme de la gestion des actifs.
7. Comment puis-je assurer une communication claire et cohérente sur place?
La « règle des sept » stipule qu’une personne doit entendre un message au moins sept fois avant qu’il ne fasse une impression. Toute stratégie de communication visant à façonner les besoins de vos utilisateurs doit maximiser l’exposition au moyen de nombreux canaux, en utilisant des messages clés clairs et cohérents. Vous devez mobiliser votre milieu de travail de manière créative et proactive au moyen de boucles de rétroaction. Vos bureaux disposent peut-être d’écrans vidéo dans les ascenseurs, d’un intranet, d’un système de messagerie texte ou d’un tableau d’affichage pour le personnel. Assurez-vous de tirer parti de ces ressources pour influencer et façonner les comportements afin d’atteindre vos objectifs.
8. Les facteurs humains peuvent-ils améliorer la santé, la sûreté et la sécurité?
Les gestionnaires des installations doivent évaluer les effets globaux des installations sur les activités qui s’y déroulent. Vos fournisseurs doivent comprendre l’environnement de votre milieu de travail, les services aux occupants, leurs besoins en matière de santé, de sûreté et de sécurité, et veiller à ce que vos utilisateurs soient protégés des dangers et soient en confiance pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Vos partenaires doivent anticiper la façon dont les facteurs humains peuvent entraîner des préjudices et les éviter, tout en examinant en permanence l’efficacité et l’efficience des processus.
9. Existe-t-il une manière transparente de réduire les risques?
La réduction des risques nécessite un plan pour les cerner, les analyser et les évaluer. Vos installations doivent faire l’objet d’un plan de préparation, d’intervention et de reprise en cas d’urgence, qui doit être régulièrement mis à l’essai. Vos partenaires de service sont essentiels pour confirmer la résilience de vos installations et la continuité des activités.
Black & McDonald est un fournisseur de services aux installations intégré et multidisciplinaire qui possède de l’expérience dans la gestion de nombreuses installations des secteurs public et privé. Nos clients s’associent avec nous pour garantir que leurs installations sont sécuritaires et fonctionnent efficacement pour tous les utilisateurs, et que l’excellence du service et une valeur optimale sont assurées pendant toute la durée de nos ententes. Nos experts aident à cerner les possibilités d’amélioration des installations et à élaborer des solutions sur mesure pour vos activités.
