Dans le secteur des soins de longue durée en Alberta, Black & McDonald est reconnue pour offrir bien plus que des bâtiments bien gérés. La division Gestion des installations travaille en partenariat avec plusieurs prestataires de soins, alliant expertise technique et empathie pour créer des environnements où les résidants vivent dans la dignité, le confort et la tranquillité d’esprit.
Comme l’explique Shane Warrick, responsable du développement commercial : « Ce ne sont pas seulement des installations où les gens vont travailler, puis repartent à la fin de la journée. Ce sont des maisons, des communautés et des bouées de sauvetage pour des centaines de personnes âgées et leurs familles. C’est pourquoi nous sommes toujours attentifs aux résidants, en particulier aux personnes âgées et aux patients atteints de démence. Nous abordons chaque projet comme si nous travaillions chez nous, car c’est là le niveau de soin que méritent nos clients. »
La division soutient un éventail diversifié de clients dans toute l’Alberta, chacun ayant des missions et des modèles opérationnels distincts. De Qualicare, un prestataire à but lucratif qui gère quatre établissements sous la tutelle de B&M, à des organisations à but non lucratif telles que Shepherd’s Care et The Good Samaritan Society, et bien d’autres encore à venir.
« Nous croyons fermement aux véritables partenariats, a déclaré Scott Giesinger, directeur de division pour l’Amérique du Nord. Nous ne nous contentons pas de travailler avec ces organisations, nous les soutenons. Que ce soit en parrainant des événements ou en faisant des dons pour aider à financer l’achat de nouveaux lits, nous nous engageons à long terme. Le but n’est pas de gagner rapidement de l’argent et de s’en aller. Il s’agit d’établir des relations durables et d’être présents pour les personnes qui dépendent chaque jour de ces établissements. »
Les services intégrés de B&M pour établissements de soins de longue durée et résidences pour personnes âgées comprennent tout, depuis la gestion de la qualité de l’air avec une filtration avancée adaptée aux populations vulnérables, jusqu’aux audits énergétiques et aux rénovations écologiques qui réduisent les coûts et les incidences environnementales.
Plus important encore, l’équipe s’efforce de garantir le fonctionnement ininterrompu des systèmes essentiels, comme l’éclairage et l’alimentation électrique, afin d’assurer le confort et la continuité des services aux résidants qui en dépendent à toute heure du jour et de la nuit. Lorsque les conditions météorologiques entraînent des températures extrêmes ou présentent des risques pour les résidants, les inspections obligatoires, la résilience des systèmes CVC et les plans d’urgence permettent de garantir que chaque établissement est prêt à réagir rapidement.
« Dans toute l’Alberta, les feux de forêt sont devenus une préoccupation croissante et certaines de nos maisons de soins sont situées dans des régions éloignées ou à proximité de collectivités touchées, a déclaré M. Warrick. Les exploitants ont dû prévoir les pires scénarios possibles en se demandant : ‘‘Si un incendie se propage jusqu’à mon centre de soins de longue durée, où vais-je reloger mes résidents ? Comment puis-je les déplacer en toute sécurité vers la ville la plus proche?’’ Une partie de notre offre consiste à couvrir ces décisions cruciales de bout en bout. »
Ce même niveau de prévoyance s’applique aux activités quotidiennes. Au-delà de la planification d’urgence, Black & McDonald travaille en étroite collaboration avec les prestataires de soins afin d’optimiser le rendement des bâtiments et la viabilité financière.
« Nous nous demandons sans cesse comment contribuer à réduire les coûts d’exploitation, à prolonger la durée de vie des systèmes mécaniques et à aider nos clients à générer des revenus, ajoute M. Warrick. Dans le domaine des soins de longue durée, le taux d’occupation complet est le moteur du financement et de la croissance. Notre rôle consiste donc à soutenir cet objectif en mettant en place une infrastructure fiable et efficace qui garantit que chaque lit est occupé et que chaque résidant se sent à l’aise. »
Profondément attachée à la qualité de vie, l’équipe de l’Alberta continue de définir la norme en matière de gestion sécuritaire, réactive et axée sur les résidants des établissements. Chaque mise à niveau du système, chaque contrôle de maintenance et chaque rénovation énergétique s’inscrit dans le cadre d’un engagement plus large : préserver la dignité des personnes âgées et soutenir les travailleurs qui
en prennent soin.
Alors que le secteur évolue pour répondre à une demande croissante et à des attentes toujours plus élevées, B&M demeure un partenaire fidèle, innovant avec détermination, écoutant avec empathie et
investissant dans des solutions qui rendent les soins de longue durée non seulement durables, mais aussi humains.
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