Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’ontario (lapho) – plan d’accessibilité
Black & McDonald Limited (l’« entreprise »)

Black & McDonald Limited s’efforce d’offrir des services d’une manière accessible à tous nos clients, et dans le respect de la dignité et de l’indépendance des personnes handicapées. Nous nous engageons à offrir aux personnes

Le plan d’accessibilité de Black & McDonald définit les stratégies et les mesures qui permettront de cerner, d’éliminer et d’éviter les obstacles pour les personnes handicapées et d’assurer que l’entreprise respecte ses obligations en vertu de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.

Le plan d’accessibilité sera disponible dans un format accessible, sur demande. Le plan d’accessibilité sera examiné et révisé, s’il y a lieu, au moins une fois tous les cinq ans.

Les normes d’accessibilité suivantes sont actuellement applicables :

• Service à la clientèle
• Norme d’emploi
• Information et communication

Norme de service à la clientèle

Black & McDonald fournira des services de manière à respecter la dignité et l’indépendance des personnes handicapées;

Black & McDonald fournira des services intégrés aux personnes handicapées dans la mesure du possible et offrira des mesures de rechange aux services qui leur sont destinés si l’intégration n’est pas possible.

Mesures prises :

• Élaborer, examiner et réviser au besoin un plan assurant le respect des normes d’accessibilité pour les services à la clientèle.
• S’assurer que toutes les personnes qui interagissent avec le public ou d’autres tiers, et tous les responsables de l’élaboration des politiques en ce sens, reçoivent une formation pour communiquer avec tous les clients, y compris les personnes handicapées, et leur fournir le meilleur service qui soit.
• S’assurer que la formation sur l’accessibilité fait l’objet d’un suivi et que les dossiers de formation sont à jour.
• Si une personne handicapée est accompagnée d’une personne de soutien, s’assurer que la personne de soutien est accueillie et qu’aucuns frais supplémentaires n’en résulteront.
• S’assurer que les personnes handicapées qui requièrent la présence d’un animal d’assistance peuvent avoir accès à tous les lieux ouverts au public ou à des tiers, accompagnées de leur animal d’assistance.
• Aviser le plus tôt possible les clients ou les tiers de toute perturbation temporaire des services.
• Accueillir favorablement les commentaires des personnes handicapées transmis par divers canaux de communication.
• Un onglet Accessibilité a été ajouté à notre site Web.
• Rapport de conformité

La politique interne sur la norme de service à la clientèle est passée en revue tous les quatre ans.

Norme d’emploi

Renseignements relatifs aux interventions d’urgence sur le lieu de travail

Lorsque l’entreprise sait qu’un employé a un handicap et que des mesures d’adaptation doivent être mises en place, des renseignements personnalisés relatifs aux interventions d’urgence sur le lieu de travail seront fournis à l’employé dès qu’il est possible de le faire, si une telle information est nécessaire selon la nature du handicap.

Mesures prises :

• Des procédures de renseignements personnalisés relatifs aux interventions d’urgence sur le lieu de travail ont été élaborées pour les employés handicapés, tel qu’il est prescrit.
• Des formulaires Renseignements relatifs aux interventions d’urgence sur le lieu de travail sont maintenant à la disposition des employés qui ont déclaré avoir un handicap et qui bénéficient de mesures d’adaptation en fonction de leur handicap.
• Au besoin, l’entreprise fournira une assistance aux personnes qui ont un handicap particulier, avec leur consentement préalable, pour les aider à évacuer le lieu de travail en cas d’urgence ou de catastrophe.
• Ces plans d’intervention d’urgence personnalisés ont été communiqués à chacun des gestionnaires immédiats des personnes concernées et au personnel de sécurité, selon les besoins.
• De manière continue et régulière, l’entreprise examinera et évaluera les procédures générales d’intervention d’urgence et les plans d’intervention d’urgence personnalisés pour s’assurer que les problèmes d’accessibilité sont résolus.

L’entreprise s’est dotée de renseignements relatifs aux interventions d’urgence et de plans d’intervention d’urgence personnalisés. Nous continuerons d’examiner ces renseignements pour nous assurer qu’ils sont toujours applicables, compte tenu du roulement du personnel et de nouvelles informations concernant des employés handicapés.

Accessibilité à l’emploi

Black & McDonald s’engage à adopter des pratiques d’emploi équitables et accessibles qui permettent d’attirer et de retenir les employés talentueux, y compris les personnes handicapées. Ce qui comprend l’accessibilité à toutes les étapes du cycle d’emploi.

Mesures prises et planifiées :

• Informer nos employés et le public sur la disponibilité de mesures d’adaptation à l’intention des candidats handicapés dans notre processus de recrutement.
• Au cours du processus de recrutement, nous informerons les candidats concernés, qui seront retenus pour une évaluation ou l’étape de sélection, que des mesures d’adaptation sont à leur disposition sur demande en lien avec le matériel ou les processus à utiliser.
• Dans le cas où un candidat sélectionné demande une mesure d’adaptation, en accord avec le demandeur, nous lui fournirons ou prendrons les dispositions pour lui fournir une mesure d’adaptation convenable de manière à tenir compte de ses besoins en matière d’accessibilité en raison de son handicap.
• Au moment de faire une offre d’emploi, nous informerons le candidat choisi de nos politiques d’intégration et d’adaptation à l’intention des employés handicapés.
• Nous informerons nos employés de nos politiques qui visent à soutenir nos employés handicapés y compris, mais sans s’y limiter, les politiques sur les mesures d’adaptation qui tiennent compte des besoins d’accessibilité des employés handicapés.
• Si une personne handicapée en fait la demande, et en consultation avec elle, nous lui fournirons ou prendrons des mesures pour lui fournir des formats accessibles et des aides à la communication pour qu’elle dispose de l’information nécessaire à l’exécution de ses tâches et de l’information qui est généralement accessible aux employés sur le lieu du travail.
• Nous créerons et appliquerons une procédure écrite pour établir et documenter des plans d’adaptation individuels à l’intention des employés handicapés.
• Dans le cas où un employé s’absente du travail en raison d’un handicap et qu’il requiert des mesures d’adaptation liées au handicap pour son retour au travail, nous créerons et documenterons une procédure de retour au travail pour ces circonstances.
• Dans les cas où nous utilisons les plans de gestion du rendement à l’égard de nos employés, nous tiendrons compte des besoins en matière d’accessibilité des employés handicapés, ainsi que des plans d’adaptation individuels.
• Dans le cadre des perspectives de perfectionnement et d’avancement professionnels offertes à nos employés, nous tiendrons compte des besoins en matière d’accessibilité des employés handicapés, ainsi que des plans d’adaptation individuels.
• Dans le cas d’une réaffectation d’employés, nous tiendrons compte des besoins en matière d’accessibilité des employés handicapés, ainsi que des plans d’adaptation individuels.

Terminé

La politique sur le retour au travail rapide et sécuritaire de l’entreprise fait l’objet d’un examen au moins une fois tous les quatre ans.

Norme d’information et de communications

Black & McDonald s’engage à rendre l’information et les communications accessibles aux personnes handicapées. L’entreprise modifiera le site Web et son contenu pour refléter les quatre principes de l’accessibilité Web : être perceptible, être utilisable, être compréhensible et être robuste. Nous veillerons à ce que le contenu soit directement accessible au plus grand nombre de gens possibles, et que son format puisse être adapté aux différentes habiletés sensorielles, physiques et cognitives des gens.

Rétroaction, formats accessibles et aides à la communication

Mesures prises et planifiées :

• Fournir ou prendre des mesures pour fournir des formats accessibles et des aides à la communication.
• Consulter les personnes qui en font la demande pour déterminer la convenance du format accessible ou de l’aide à la communication.
• Fournir ou prendre des mesures pour fournir des formats accessibles et des aides à la communication en temps opportun et de manière à répondre aux besoins de la personne en matière d’accessibilité en raison d’un handicap.

Les exigences de la norme de service à la clientèle ont été respectées.

Sites et contenu Web accessibles

Black & McDonald rendra son contenu Web conforme aux

Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) du Consortium World Wide Web 2.0

niveau AA

• S’assurer que le développement du site Internet de nouvelle génération et de toute autre plateforme numérique respecte les normes d’information et de communications de la LAPHO et que les fournisseurs partenaires ont l’expertise nécessaire pour appliquer cette technologie.
• Utiliser les principes directeurs pour le développement d’applications, tels qu’ils sont énoncés dans la nouvelle norme de programme de conception (Design Program Standard) du gouvernement de l’Ontario, laquelle est en conformité avec les lignes directrices internationales en matière d’accessibilité, W3C WCAG 2.0.
• Accroître le niveau de connaissance au sein de l’entreprise en ce qui a trait aux exigences en matière de conformité aux normes d’information et de communications de la LAPHO.
• Les WCAG 2.0 comportent un large éventail de recommandations pour rendre le contenu Web plus accessible. L’application de ces lignes directrices contribuera à rendre le contenu accessible à un plus grand nombre de personnes handicapées, y compris les personnes aveugles ou malvoyantes, sourdes ou malentendantes, les personnes qui présentent des difficultés d’apprentissage, des troubles cognitifs, des troubles de la parole, une limitation des mouvements, une photosensibilité ou une combinaison de ces handicaps. Leur application peut également rendre votre contenu Web plus convivial pour les utilisateurs, en général.

Délais prescrits par la loi :

1^er janvier 2014 pour le WCAG 2,0 niveau A – 1^er janvier 2021 – nouveaux sites Internet et contenu Web

L’entreprise maintiendra la conformité pour les nouveaux sites Internet et contenus Web.

Formation

En plus de la formation offerte aux employés de Black & McDonald en vertu des normes d’accessibilité pour le service à la clientèle, nous veillerons à ce que l’ensemble des employés, des bénévoles qui fournissent des services au nom de l’entreprise et des personnes qui participent à l’élaboration et à l’approbation des politiques internes, reçoivent une formation adéquate sur les exigences des Normes d’accessibilité intégrées (NAI) et du Code des droits de la personne de l’Ontario applicables aux personnes handicapées, et qu’une telle formation soit dispensée dans les meilleurs délais.

Mesures prises et planifiées

• Déterminer la formation adéquate sur les exigences des NAI et du Code des droits de la personne de l’Ontario applicables aux personnes handicapées et s’assurer qu’elle est dispensée à tous les employés, bénévoles et membres d’un tiers parti qui offrent des services au nom de l’entreprise.
• Le matériel de formation sera présenté aux nouveaux employés dans le cadre du processus d’orientation.
• Tenir un dossier exact et à jour de la formation dispensée.
• S’assurer qu’une formation d’appoint est offerte sur les modifications apportées aux politiques prescrites, de manière continue.

La formation sur la norme de service à la clientèle a été initialement donnée et se poursuit. La formation sur les exigences générales en vertu du Règlement sur les normes d’accessibilité intégrées (RNAI) a été donnée et se poursuit.

Questions et commentaires

Les demandes d’information supplémentaire sur ce plan peuvent être soumises en utilisant une des méthodes suivantes. Veuillez compter au moins 10 jours pour une réponse.

Service des communications de l’entreprise à (info@blackandmcdonald.com).

En personne :

Iwona Sequeira, Service des ressources humaines de l’entreprise

2, rue Bloor Est – Toronto (Ontario)  M4W 1A8