{"id":3653,"date":"2020-05-14T19:55:30","date_gmt":"2020-05-14T23:55:30","guid":{"rendered":"https:\/\/blacmcstaging.wpengine.com\/?page_id=3653"},"modified":"2025-05-13T10:04:00","modified_gmt":"2025-05-13T14:04:00","slug":"centre-de-contact-central","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/blackandmcdonald.com\/fr\/centre-de-contact-central\/","title":{"rendered":"Centre de contact central"},"content":{"rendered":"
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\n \"Une <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n\n
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Centre de contact central<\/h1>\n <\/div>\n\n <\/div>\n
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Le centre de contact central de Black\u00a0&\u00a0McDonald (CCC) utilise des technologies de pointe pour mettre en communication les clients et les employ\u00e9s sur les chantiers avec notre personnel de soutien comp\u00e9tent et attentif. Il offre du soutien enti\u00e8rement bilingue, 24\u00a0heures sur\u00a024, 7\u00a0jours sur\u00a07 et 365\u00a0jours par ann\u00e9e, peu importe le fuseau horaire ou la situation g\u00e9ographique.<\/h2>\n<\/div>

Plus de 25\u00a0agents performants traitent plus de 155\u00a0000\u00a0interactions chaque ann\u00e9e. D\u00e9tenteurs d\u2019une cote de s\u00e9curit\u00e9 de niveau secret, nos agents g\u00e8rent les renseignements de nature d\u00e9licate des clients avec discr\u00e9tion et professionnalisme. Le CCC sert de principal point de contact et d\u2019entonnoir de communication et de suivi pour la r\u00e9ception, la consignation et la coordination de toutes les demandes de renseignements et d\u2019entretien d\u2019urgence.<\/p>\n

Les agents du CCC connaissent parfaitement les capacit\u00e9s de Black\u00a0&\u00a0McDonald, ainsi que les livrables et la proc\u00e9dure de r\u00e9ception des demandes de service de chaque contrat. Les services du CCC comprennent\u00a0:<\/p>\n